在宣布暂停德云社演出和暂停网络直播之后，虽然德云社郑好找了两个理由搪塞，但他还是在9月8日早上6点多向西城文旅公开道歉。
在道歉文案中，郑好承认自己在9月3日的直播中造谣了西城文旅，也就是他所说的“西城文旅向被举报人郑好透露举报人信息”这件事。
郑好在9月3日的直播中说了一大段话，核心内容是西城文旅向郑好泄露了包括举报人身份、口音、语气、举报时间和举报电话等多个详细内容。
郭德纲粉丝丰某在9月4日拨打北京12345热线，反映郑好这段言论，西城文旅在给郭德纲粉丝丰某的回复中确认，郑好9月3日直播中的言论是不实信息，他们已经约谈了德云社，之后还会处理。
在这件事中，西城文旅不仅是郑好造谣的受害者，同时还是郑好所在单位北京德云社的管理者。
9月4日，郑好宣布请假回家两周，德云社的演出暂停。
9月7日，郑好宣布直播暂停。
此次他道歉后，很多网友纷纷在郑好的微博道歉信下面留言，怒斥其道歉态度不真诚。
6月，郑好就曾因为发布篡改历史不良言论导致账号被封一个月，如此明显且如此严重的错误，他不仅不道歉不承认错误，甚至还百般狡辩以博得粉丝的认可和追捧。
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